伝えるべきは、求めている過ごし方と、避けたいことの2つです。曖昧なまま当日を迎えるより、多少ぶしつけでも文面で先に伝えておくほうが、結果として気まずさが減ります。
なぜ事前に伝えるほうがいいのか
当日その場で希望を言うのは、思っている以上に難しいものです。相手を前にすると遠慮が働き、結局言えないまま時間が過ぎる。これが初回で最も多い失敗です。
文面なら、相手の顔を見ずに書けます。読む側も準備ができるため、当日はその前提から始められます。言いにくいことほど、事前に文字で伝えるほうが負担が少なくなります。
希望の伝え方
具体的な行為を並べる必要はありません。「どう過ごしたいか」を大まかに書くだけで十分です。
希望の伝え方の例
- 会話中心でゆっくり話したい、聞いてほしいことがある
- 雰囲気の希望落ち着いた感じ、明るい感じ
- 過ごし方リラックスしたい、緊張をほぐしたい
- 呼び方こう呼んでほしい、という希望があれば
避けたいことの伝え方
こちらのほうが重要です。理由を説明する必要はなく、「これは苦手です」と書くだけで通ります。触れられたくない身体の部位、話題にしてほしくないこと、避けたい進め方。書いた内容を理由に対応を断られたり、料金が変わったりすることは、まともな事業者であればありません。
過去に別の店で嫌な思いをした経験があれば、それも書いて構いません。同じことが起きないよう配慮してもらえます。
当日の認識合わせ
多くの場合、最初に短いカウンセリングがあります。ここで事前に伝えた内容を確認します。事前の文面と当日の説明が食い違っていたら、その時点で指摘してください。
始まってからでも、変更や中止は申し出られます。合意した範囲がすべてで、それを超えることはどちらの側からも求めない、というのが基本的な運用です。安心への取り組みに詳しく書いています。
終わったあとのこと
利用後に「言えばよかった」と思うことがあれば、次回の予約時にそれを書いてください。伝えなかったことは相手には分かりません。回を重ねるほど希望が通りやすくなるのは、この積み重ねによるものです。
対応に問題があったと感じた場合は、その店舗の窓口に伝えてください。当サイトへのご指摘はフォームで受け付けています。
よくある質問
細かい希望を書くと面倒な客だと思われませんか?+
思われません。事前に条件が分かっているほうが対応する側も準備ができます。曖昧なまま当日を迎えるより、双方にとって楽です。
避けたいことを書くと断られませんか?+
書いた内容を理由に対応を断ったり料金を変えたりすることは、まともな事業者であればありません。むしろ書いておくほうが当日の食い違いを防げます。
当日に気が変わったらどうすればいいですか?+
その場で変更や中止を申し出て構いません。合意した範囲がすべてで、それを超えることはどちらの側からも求めないのが基本の運用です。
利用後に不満があった場合は?+
次回の予約時にその内容を書いてください。伝えなかったことは相手には分かりません。対応に問題があったと感じた場合は、その店舗の窓口へ伝えてください。
希望をうまく言葉にできません。+
写真や画像を見せて「こういう雰囲気」と伝える方法があります。言葉にできない部分は、その旨を書いておけば当日に確認してもらえます。
同じ内容を毎回伝える必要がありますか?+
同じ担当を指名し続ける場合は、条件が共有されるため説明の手間が減ります。担当が変わる場合は、その都度伝えておくほうが確実です。
